Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung bearbeitet und versandt.



Wie lange dauert es? es, um meine Bestellung zu erhalten?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem Lager, Versand und Lieferung erfordert unsere Logistikdienste innerhalb von 7-10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass „aufgrund außergewöhnlicher Umstände rund um Covid 19 , unsere Lieferzeit kann sich um einige Tage verlängern.



Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach der Bestellung eines Produkts erhalten Sie eine Versandbestätigung (innerhalb von 2-3 Tage).

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie zu unserer Seite "Bestellung verfolgen" und geben Sie Ihre Bestellnummer und Adresse ein

Die Aktualisierung der Seite kann eine Weile dauern.



Ich habe den falschen Namen oder die falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?

Wenn Sie unzufrieden sind Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse oder Ihrem Namen gemacht haben, der sich auf den Versand auswirken könnte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@thericy.com und erwähnen Sie in der Betreffzeile, dass Sie einen Fehler gemacht haben.
Falls Sie einen haben Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@thericy.com. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.




Die Sendungsverfolgung sagt, dass meine Bestellung geliefert wurde, aber ich habe sie noch nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn der Spediteur das Lieferdatum nicht mitgeteilt hat , bitten wir Sie, sich bei Ihren Nachbarn zu erkundigen, aber auch an Orten in Ihrer Nähe, an denen das Paket vom Spediteur hätte abgegeben werden können (Relaisstellen, Tabakläden usw.).
Wir bitten Sie auch, zur Post zu gehen Büro mit einer Kopie Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.



Meine Bestellung ist unvollständig oder falsch, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht mit Ihrem Kauf übereinstimmt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an unser Kundendienstteam, und es wird eine Untersuchung mit unserem Kundendienstmitarbeiter eingeleitet. Bitte bewahren Sie das Paket auf, bis festgestellt wird, dass es für die Untersuchung nicht mehr benötigt wird.




☑️ Zusätzliche Fragen

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten , was kann ich tun?

Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, bitten wir Sie, uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular unter Angabe Ihres Nachnamens, Vornamens, Ihrer Adresse und Ihres Lieferorts zu kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.



Kann ich meine Bestellung stornieren?

Besorgt über die Qualität unseres Logistikservices bearbeiten wir Ihre Anfrage sehr schnell bestellen, um es pünktlich zu liefern. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren, da unsere Logistikabteilung bereits mit der Vorbereitung der Bestellung begonnen hat. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess einzuleiten.



Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht Kontaktieren Sie uns im Abschnitt "Kontakt".


Hinweis: Aufgrund des COVID-19-Benzin-Neulings kann es neben der regulären Lieferung zu leichten zusätzlichen Verzögerungen kommen.