Qual ​​è il tempo di elaborazione del mio ordine?

Il tuo ordine viene elaborato e spedito entro 24 ore dall'ordine.



Quanto tempo ci vuole? it per ricevere il mio ordine?

L'elaborazione dell'ordine nel nostro magazzino, la spedizione e la consegna richiedono i nostri servizi logistici entro 7-10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che 'a causa di circostanze eccezionali intorno al Covid 19 , i nostri tempi di consegna potrebbero essere prolungati di alcuni giorni.



Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver ordinato un prodotto, riceverai una conferma di spedizione (entro 2-3 giorni).

Per tracciare il tuo ordine, vai alla nostra pagina "Traccia ordine" e inserisci il tuo numero d'ordine e indirizzo

L'aggiornamento della pagina potrebbe richiedere del tempo.



Ho sbagliato nome o indirizzo, cosa devo fare?

Se sei infelice Se hai commesso un errore nel tuo indirizzo o nome che potrebbe influire sulla spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@thericy.com e menzionare nella riga dell'oggetto che hai commesso un errore.
Se ne hai ulteriori domande, contattaci a info@thericy.com. Ti risponderemo entro 48 ore.




Il tracking dice che il mio ordine è stato consegnato ma non l'ho ancora ricevuto, cosa devo fare?

Se il corriere non ha comunicato la data di consegna , ti invitiamo a verificare con i tuoi vicini, ma anche nei luoghi intorno a te dove il pacco potrebbe essere stato depositato dal corriere (staffee, tabaccai, ecc.).
Ti invitiamo anche ad andare alla posta ufficio con una copia del numero di tracciamento. Infine, se non hai ancora ricevuto il pacco, contatta il nostro servizio clienti via e-mail.



Il mio ordine è incompleto o errato, cosa devo fare?
Se il tuo ordine non corrisponde al tuo acquisto, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione del pacco e verrà aperta un'indagine con il nostro operatore del servizio clienti. Conserva il pacco fino a quando non viene stabilito che non è più necessario per l'indagine.




☑️ Domande aggiuntive

Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine , cosa posso fare?

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'acquisto, ti invitiamo a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto indicando il tuo cognome, nome, indirizzo e luogo di consegna. Riceverai una risposta entro 24 ore.



Posso annullare il mio ordine?

Preoccupati per la qualità del nostro servizio logistico, siamo molto veloci nell'elaborazione del tuo ordine per consegnarlo in tempo. Una volta confermato il tuo ordine, non possiamo modificarlo o annullarlo, perché il nostro reparto logistico ha già iniziato a preparare l'ordine. Tuttavia, se desideri comunque restituire il tuo ordine dopo averlo ricevuto, contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di restituzione e rimborso.



Se hai altre domande, non esitare a contattarci contattaci nella sezione "contattaci".


Nota: a causa del debuttante della benzina COVID-19, potrebbero esserci lievi ritardi aggiuntivi oltre alla consegna regolare.